O fator humano é o maior, melhor, mais complexo, e o único meio de alcançar bons resultados, em todos e quaisquer projetos e empreendimentos humanos.

Toda e qualquer organização é feita por pessoas, e seus objetivos e propósitos destinam-se, principalmente, às pessoas.

São em essência, pessoas trabalhando para pessoas.

Esta constatação é interessante quando vemos os diversos aspectos da administração tratados co-mo se fossem “coisas”, independentes das pessoas que as fazem ou produzem e, em diversas ocasiões, independentes também, do conhecimento das necessidades das pessoas para os quais são dirigidos.

A partir dessa análise, podemos constatar que o que impede uma empresa de ter resultados melhores nos seus ambientes, nos seus projetos, nos seus relacionamentos, no seu modelo de gestão, é a queda de braços entre “Conceito e Tecnologia”, que reorganiza as velhas técnicas, muda, as nossas antigas referênciase nos traz, aos novos tempos da vida moderna, onde o foco principal deve estar na condução das pessoas, nos seus comportamentos, suas atitudes, observando como o Fator H (humano) influencia diretamente na comunicação, nos relacionamentos e na rotina diária de cada um de nós.